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战“疫”之下,开心果网络利用数字营销助力品牌逆势增长

时间:2020-03-10 16:51 文章来源:秀站网 点击次数:

新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在持续,人们纷纷打起了一场“宅”家的“保卫战”。疫情之下,平台线上线下告急,暴增的订单量,成为了考验各大电商企业到家服务能力的新标准。

 

全民宅家战“疫”,生鲜电商行业迎来了极大发展,中商产业研究院的数据显示,2019年中国生鲜电商行业市场交易规模约为3225亿元,较上年同期增长49.4%;2020年中国生鲜电商行业市场交易总额将突破4600亿元。相关数据显示,春节期间,美团买菜北京地区日均订单量为节前的2-3倍;京东生鲜从除夕至初九销售同比增长215%;叮咚买菜大年三十订单量较上月日均增长超300%;每日优鲜更是从除夕到大年初八实收交易额同比增长350%。

疫情除了考验着生鲜平台的“外功”,同时也考验着数据营销服务供应商的“内功”。为解决线上到家业务订单数量暴涨等问题,浙江开心果网络科技有限公司除了在淘宝首页给淘鲜达平台的额外业务导流外,还和美团、饿了么、京东到家等多个及时配送平台合作,为多个品牌提供全域的营销服务,其中包括了多种数字化工具,如定制优惠、发券:品牌商能够通过发券落地,在口碑、淘鲜达线上链路,通过卡券领取核销促动新品推广,提升复购,获得真实用户的数据沉淀;以及一物一码:通过商品作为原生扫码入口,用户手机扫码进行溯源、扫码、领奖、抽奖、积分兑换、品牌认知等零距离互动,是品牌与渠道、终端、导购、用户之间低成本的链接入口。目前开心果网络的平台日均GMV已经超过双11。

由于订单数激增,平台运力受到极大的挑战。浙江开心果网络科技有限公司相关负责人表示,“为保证疫情期间商家不间断供应,不少及時配送平台采取部分城市尝试小区试点自提制度,提升配送效率。在物流方面,招聘大量骑手,配合蜂鸟物流体系共同配单。”此外,开心果网络还通过站内营销板块削减费用,以此提升消费者线上下单和整体履单效率,线上sku数也调整提高了将近50%左右,而这主要集中在民生相关品类。

 

“生鲜、米面酱油调味品、速食面之类的民生相关产品发展较好,线上订单较多,其他非民生品类可能受到条码下架的影响。”该负责人表示,这次疫情带热了“宅经济”,各类民生线上业务迎来发展良机,在疫情冲击之下的细微变化或将潜移默化影响并决定着未来一定程度的产业走向、公司发展。

除此之外,疫情期间,开心果网络科技借机布局一物一码。即以商品二维码为触点,从而精准触达消费人群,建立与消费者的直连关系。例如,通过线上扫码到店优惠、满减红包等,不断刺激老客户的购物欲望,带来品牌的二次营销转化;在一瓶饮料的瓶身上,通过一物一码的设置,消费者扫描瓶身上的二维码,就能快速便捷地进入品牌的小程序。

 

企业通过一物一码能够更好地提升消费者的购物体验度。消费者可以通过扫码对相关商品“追根溯源”,还可以跳转相关商家小程序、公众号、定制相关服务。一物一码应用后,商家也可以在后台查看商品的扫码时间、地点、购买商品的用户年龄、性别、地域分布等大数据,及时了解产品走向和营销效果,调整营销内容;同时把握用户习惯,运营消费者。

“一物一码技术全面赋能新零售模式,打通数据壁垒,重构人、货、场组合,使品牌更全、更准、更快地了解消费者。”上述负责人表示,在提升疫情期消费体验的同时,助力品效合一,促进品牌产出最大化和运营效率的不断上升。

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